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Das StarOffice 8.0 Paket und Spyware Doctor für jedermann.

Kostenlose CRM Software

Das Google-Pack, mit Star Office, Skype, Picasa usw. ist für Privatanwender kostenlos. Wer für sein Unternehmen Office kostenlos nutzen will, muss auf Open Office zurückgreifen, Diese Software darf man frei nutzen und bei Bedarf umschreiben.

Kostenlose Software gibt es aber auch in anderen Bereichen, die für Unternehmen nützlich sein können. Das CRM (Customer-Relationship-Management) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundendaten.

CRM kann also mehr als nur die Adressen von Kunden zu verwalten. Anhand der gesammelten Informationen, auch über Käufe oder Suchanfragen von Kunden kann ein Interessenprofil erstellt werden. Dadurch wird personalisiertes Marketing möglich gemacht. Außerdem findet man heraus, welche Kunden am „rentabelsten“ sind und welche Zielgruppe man eigentlich anspricht.

Die Software Lotus Notes verbindet diese Funktionen des CRM mit anderen, für die Mitarbeiter wichtigen Anwendungen wie z.B. einen E-Mail Zugang. Vor Allem Unternehmen, die das Datenbanksystem Lotus Notes bereits verwenden, können das CRM einfach in die gewohnte Oberfläche einbinden. Den Angestellten wird die Verwendung der CRM Software so erleichtert.

Eine gute CRM Software vereint also die wichtigsten Prozesse vieler Unternehmen, die direkt mit Kunden arbeiten: Marketing, Kundenpflege, Terminmanagement, Verkauf und Service.

Adressverwaltung von Kunden und Partnerunternehmen, Archivierung von Dokumenten, Umsatzplanung, Reklamationsmanagement, Projekt-Management, firmeninterne Nachrichtenfunktionen und vieles mehr kann man mit einer guten CRM Software unter einen Hut bringen.

Um das CRM erst einmal auszutesten, bietet sich auch Freeware wie das Programm easySales CRM an. Die kostenlose Version dieser Software ist auch für Unternehmen zeitlich und funktionell uneingeschränkt, kann aber nur 150 Adressprofile anlegen. Gerade im Home- oder Smalloffice Bereich ist diese CRM Software ein guter Einstieg in die Kundenpflege.

Wer auf den Geschmack gekommen ist, kann die lizenzierte Version von easySales CRM erwerben. Wie oben schon erwähnt, ist auch Lotus Notes eine beliebte CRM Software. Eine CRM Software sollte in jedem Fall nach den Anforderungen des Unternehmens ausgerichtet sein. Eine Software, die auf die Aufgabenbereiche des Unternehmens zugeschnitten ist, optimiert Prozesse und spart damit nämlich Zeit und Geld!